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       为了使双方合作和沟通更加顺畅,请在合作前认真阅读本公司相关售后说明!我们无意与您产生交易纠纷,请仔细阅读此规定的详细介绍,下单视为认可,恕不再另行通知。


                                                                                               此条款最终解释权归深圳市欧琪服装有限公司


【友情提醒】:凡是下单颜色/尺码/收货信息填错,到下午4点后仓库发货时又要求修改的,

能挽回的一律延迟3天再发货,不能挽回的一律后果自己承担!


一、7天无理由退换货:

本公司所有订单仅支持7天无理由退换货(下架的款和特价产品除外),自网上显示物流签收记录开始计时!超过时间未联系的,我们将无法为您办理退换货手续!超过时间退换时间联系客服以各种理由威胁客服要求退货的,这种严重的道德行为公司拒绝与其服务!如果是代理行为,本公司将永久解除代理资格!

 

二、退货前务必联系客服:

请务必在签收后24小时之内联系客服确认退换货事宜,并48小时内寄出宝贝!不按照流程做一律拒签退回!未联系客服确定退换事宜自行寄回或超过48小时还未寄出的情况,将不接受退换!退货后妥善保管您的快递底单切勿丢失,在退款中正确填写快递公司和快递单号以便申明退货。


三、退换货流程:

如果您想退货,请通过以下步骤来退货给BANBIQI

1)联系班比奇官网在线客服,发起退货申请,留言订单编号、姓名和电话,备注退货原因。

2)客服确认后,请将所退商品放于原包装中,并在原装袋子/盒子里放一张纸条,写清订单编号、姓名和联系方式,备注退货原因,并将快递公司及单号发送至班比奇官网在线客服。

3)退货地址:广东省揭阳市普宁市广达北路星河时代中心沃尔玛5号门

     收件人: 班比奇客服中心     电话:13912744004       

    (提交退换货申请时,请确保您填写真实有效的快递信息,以免影响您的退换货处理时效)


【退件要求】


a.退回包裹里面请放一张纸条:写上订单编号、买家姓名和联系方式,退换货原因!方便我们售后及时处理!

b.我们所有产品都是全新出厂,请务必保证所退换商品完好,衣物不能有香水味,汗味,脏污等等!务必有产品外包装袋。不能有清洗过穿过和人为破坏的痕迹。必须有包装吊牌。有洗水领标。所有衣服扣眼剪开的,一律不接受退换!

c.任何形式的赠品问题不在七天无理由退换范围内。

特别声明:凡是退货超过4件以上(包含4件),每件收取5元的手续费。

请勿发顺丰、平邮或者到付件,公司拒签一切到付件和平邮!否则一切后果自己承担! 


四、验货签收:

快递员送货过去先不要急着签收;核对清楚包裹里面的产品数量,货号。一定要仔细检查是否有明显人为破坏等问题,确认无误之后再签收!如果发现有问题,请勿签收,及时联系派件快递处理!

注:凡是收到包裹产品数量少件的一定要先检查快递包装袋是不是有被人为破损又重新包装好的痕迹!


五、故意损坏产品:

为了避免承担退换货产生的运费而故意将产品损坏,我司核实一旦有人为损坏的痕迹一律拒签退回,坚决不退不换!如果是代理行为,这种属于严重道德问题,本公司将永久解除代理资格!


六、质量问题退换货:

流程:

质量问题拍照联系客服确认退换事宜申请退款我司同意寄回商品填写运单号(快递单号)声明退货我司核实无误退款给您 (公司拒签一切运费到付和平邮!)

:快递费请先行垫付邮费寄回来,拒签一切到付邮件和平邮,如应是我方承担,核实以后会退款到您的支付宝)。衣服寄回来,务必在衣服里面放上纸条写上订单编号、买家的姓名、联系方式和衣服质量问题的位置(包裹严实点,在路途中损坏的不接受退换)。退回以后务必在48小时之内把退回的运单号(快递单号)反馈给在线客服!我们收到核实如果是我们问题,运费我们承担并退款给您!


【退件要求】:

1)请在收到货24小时内务必联系本公司客服登记处理,提供清晰的问题照片供售后核实!超过48小时没有联系客服确认衣服问题就退回的,一律以非质量问题处理,退回运费自己承

担!

2)退回包裹里面请放一张纸条:写上订单编号、买家姓名和联系方式!质量问题的请说明问题点,方便我们售后及时处理,未附纸条的一律按照非质量问题件处理,产生的所有运费由买家承担!

3)我们所有产品都是全新出厂,请务必保证所退换商品完好,衣物不能有香水味,汗味,

脏污等等!务必有产品外包装袋。不能有清洗过穿过和人为破坏的痕迹。必须有包装吊牌。有洗水领标。所有衣服扣眼剪开的,一律不接受退换!

4)确定是质量问题需要退货、换货的,本公司承担来回所产生的退、换货运费(仅限同款同色同码),退货运费以本公司发货的运费为准。

a.任何形式的赠品问题不在七天无理由退换范围内。 

b.超过时间联系客服以各种理由威胁客服

注意:要求退换货的,这种严重的道德行为公司拒绝与其服务!如果是代理行为,本公司将永久解除代理资格!

c.凡是以不喜欢,有色差,没有想象中漂亮,穿着不好看,衣服大了,小了,穿着不舒服,

面料不喜欢等理由来威胁客服按照质量问题处理的客户,我们将拒绝提供下次服务!如是代理

开除代理资格!

  

七、(非)质量问题定义:

我们发货前都仔细检查的,尽量避免质量问题!

质量问题的定义:

1、面料有明显破洞(直径>=0.5CM),有明显(一分钱硬币大小以上)清洗不去的大面积染色,

油污(流水线的轻微脏污除外);(非人为)

2、左右明显(1CM以上)不对称(款式原因除外)

3、拉链破损(人为损坏除外); 大面积脱线,扣子丢失,拉链损坏(非人为)

4、仓库发错款式,颜色,尺码。


非质量问题定义:

以下情况视为非质量问题:

1、小污点(可自行清理者)

2、线头、褶皱、轻微的划痕。

3、配件损坏(我们将给予补发)

4、因测量方法不同,尺寸细微不合属正常,一般误差1-3CM属于正常。

5、外包装破损。

6、色差问题:

    a、因光线、角度不同而导致的轻微视觉色差。

    b、因为电脑和笔记本显示器不同造成的色差问题。

7、主观问题(比如:没有图片上好看”“不是我的风格”“太露太薄”“扣子没订好”“衣服打开有皱皱的”“不是我想象的不喜欢的款式,质量与想象中不同,颜色不喜欢、没有想象中的漂亮、太大、太小、穿着不舒服等等有争议的无理退货要求

8、人为损坏。 

9、实物品质与图片感觉上有差距,如做工精细度等。

10、已拆牌、使用、或洗涤过的商品无论原因均不退换。


★补充说明:为什么把这些因素排除在质量问题之外。我们是这样理解的:我们经营的是适合大众消费的服装,在追求款式新颖、质量过硬的基础上,尽量以最优惠的价格给代理供货,以求双赢。服装单件销售的利润是非常低的。而网上销售有一个特点,一件衣服如果要换,就必须付出昂贵的运输成本。这个运输成本有时候甚至与服装本身的成本接近。如果因为任何一点不喜欢的细微之处就要求退换货,这个花费的成本与其起到的作用,显然不太相称。如果是想长期合作,希望实现双赢的顾客一定都能够理解到这一点。

 

【注意事项】: 


 原享受免运费或赠品礼品等优惠的订单,在退货之后买家不再达到原活动条件,需退回邮费和礼品。 


注:任何赠品均不在七天无理由退换货服务范围内。商品搭配的赠品或者任何形式的承诺的赠品,发生漏发、少发、瑕疵等情况的话,我们可以给您进行补发或则换发。不接受以赠品为由要求单独重发或则要挟退货。